ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

  1. Khái quát điều khoản
  2. Tất cả những điều khoản về việc sử dụng PhuThaitravel.com để đặt giữ chỗ vé máy bay, thanh toán nhanh vé máy bay và các dịch vụ khác được đăng tải trên trên website PhuThaitravel.com;
  3. Với vai trò là đại lý vé máy bay, và các dịch vụ du lịch PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không, các bên cung cấp dịch vụ du lịch với khách hàng trong trường hợp PhuThaitravel.com chỉ là trung gian giới thiệu dịch vụ. PhuThaitravel.com có nghĩa vụ cung cấp mọi thông tin cần thiết cho khách hàng – trong trường hợp được phép và chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ du lịch;
  4. Trường hợp “Bất khả kháng” bao gồm nhưng không giới hạn tất cả những sự kiện như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới Internet hay các virus vi tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ, và các sự kiện khác không có khả năng chống cự;
  5. Trung tâm hỗ trợ PhuThaitravel.com thực hiện các trách nhiệm của mình theo điều khoản sử dụng bằng điện thoại, email hoặc tại văn phòng của PhuThaitravel.com:
  6. Phòng 1102, số 302 Nguyễn Trãi, Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội (Gần cổng ĐH Hà Nội) Tel: 19001281/Fax: 04.3552.7406/Email: [email protected]/Hotline: 09.7777.4239;
  7. Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần từ 08h:00 đến 19h:00, ngày thứ bảy từ 08h:00 – 12h:00;
  8. PhuThaitravel.com không làm việc trong những ngày nghỉ lễ, chủ nhật.
  9. Số tiền mà bạn phải thanh toán bao gồm: giá của các chuyến bay và các chi phí khác được quy định bởi hãng hàng không và “phí dịch vụ xuất vé” phải trả cho PhuThaitravel.com. Giá vé, “phí dịch vụ xuất vé” sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán;
  10. Bạn cũng được yêu cầu trả phí khi thực hiện hủy vé máy bay, thay đổi chuyến bay, hay các dịch vụ du lịch khác. Biểu phí theo quy định của hãng hàng không, hãng cung cấp dịch vụ du lịch và bởi PhuThaitravel.com;
  11. Điều kiện chung của dịch vụ điện tử
  12. Tất cả những quy định về giá vé, thời hạn xuất vé, điều kiện giá vé và các điều kiện khác về các dịch vụ du lịch được quy định rõ trên PhuThaitravel.com. Bạn cần đọc và tuân theo mọi điều kiện đã được quy định bởi PhuThaitravel.com;
  13. Để thực hiện đặt vé trên PhuThaitravel.com và sử dụng các dịch vụ khác, bạn cần cung cấp họ tên, số CMTND/hộ chiếu, một địa chỉ hòm thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ liên hệ, tài khoản ngân hàng (trong trường hợp bạn thanh toán online), và các thông tin cần thiết khác nếu được yêu cầu cung cấp. Bạn cần đảm bảo rằng những thông tin được cung cấp là hoàn toàn chính xác và chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông tin mà bạn cung cấp;
  14. Khi bạn sử dụng PhuThaitravel.com để đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác, đồng nghĩa bạn đồng ý để PhuThaitravel.com sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hoàn tất dịch vụ trên;
  15. Thương hiệu PhuThaitravel.com đã được đăng ký bảo hộ sở hữu nhẵn hiệu, bất kể hành vi sao chép, sử dụng nhẵn hiệu của PhuThaitravel.com nếu không được cho phép bởi PhuThaitravel.com đều là hành vi vi phạm pháp luật;
  16. Bạn hoặc/và người có tên trên vé máy bay phải có đầy đủ các giấy hợp lệ phục vụ cho việc di chuyển bằng đường hàng không: Chứng minh thư nhân dân (CMTND), hộ chiếu, visa. Trong trường hợp bạn đạt vé các loại vé dành cho Sinh viên, xuất khẩu lao động bạn cần có các giấy tờ hợp lệ được yêu cầu bởi hãng hàng không.
  17. PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc đặt vé máy bay của bạn không thể thực hiện vì các lỗi do internet, do lỗi kỹ thuật của hệ thống GDS, hoặc các trường hợp bất khả kháng.
  18. Trách nhiệm thực hiện dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác thuộc về các hãng hàng không và các nhà cung cấp dịch vụ (trong trường hợp PhuThaitravel.com chỉ là nhà cung cấp dịch vụ trung gian), PhuThaitravel.com chỉ chịu trách nhiệm về dịch vụ du lịch do chính PhuThaitravel.com cung cấp. PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm trong các trường hợp được liệt kê dưới đây/ nhưng không giới hạn trong các trường hợp này:
  19. Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về chuyến bay của hãng hàng không;
  20. Chất lượng của các dịch vụ hàng không và các dịch vụ có liên quan;
  21. Khách hàng không tuân thủ theo các quy định của hãng hàng không hoặc/và các quy định của PhuThaitravel.com;
  22. Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định, hoặc không đủ điều kiện di chuyển bằng đường hàng không, hoặc khách hàng bị cấm bay;
  23. Tất cả các khiều nại liên quan đến chất lượng dịch vụ chuyên chở hàng không, dịch vụ du lịch không do PhuThaitravel.com cung cấp sẽ do bạn thực hiện trực tiếp với hãng hàng không, nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà bạn sử dụng dịch vụ.
  24. PhuThaitravel.com sẽ bồi thường thiệt hại cho bạn nếu lỗi được xác đinh do chúng tôi gây ra, gây thiệt hại đến bạn. Giá trị bồi thường sẽ bao gồm giá trị của giá vé tương ứng (trong trường hợp bạn đã thanh toán, và chúng tôi đã nhận được khoản thanh toán của bạn), cộng với chi phí di chuyển ra sân bay của bạn, hoặc chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn một vé máy bay mới trong trường hợp bạn chấp nhận di chuyển vào thời điểm khác.

III. Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác

  1. Bạn thực hiện việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác thông qua webiste PhuThaitravel.com hoặc gọi điện đến tổng đài 1900 1281 của PhuThaitravel.com hoặc đến trực tiếp văn phòng của PhuThaitravel.com.
  2. Bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng tại PhuThaitravel.com khi sử dụng PhuThaitravel.com để đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác.
  3. Để thực hiện việc đặt vé máy bay, bạn cần cung cấp những thông tin cho PhuThaitravel.com hoặc trung tâm hỗ trợ PhuThaitravel.com:
  4. Thông tin cá nhân của hành khách: Họ tên, số CMTND/Hộ chiếu, địa chỉ giao vé, số điện thoại, địa chỉ e mail, và một số thông tin khác nếu cần cho việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch của bạn;
  5. Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn thuế VAT;
  6. Bạn lựa chọn hình thức thanh toán, và khai các thông tin cần thiết cho việc thanh toán online;
  7. Việc đặt vé máy bay có thể sẽ không được thực hiện được nếu bạn bỏ qua một trong các mục trên.
  8. Để thực hiện việc đặt vé máy bay, bạn cần lựa chọn như dưới đây:
  9. Nơi khởi hành và nơi đến;
  10. Ngày khởi hành, ngày trở lại;
  11. Số lượng người lớn (từ 12 tuổi trở lên), bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên); số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi); trẻ em (2-12 tuổi);
  12. Chỉ lựa chọn các chuyến bay thẳng; các hành trình nối chuyến bạn vui lòng gọi đến tổng đài PhuThaitravel.com 1900 1281;
  13. Khi thực hiện việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác, bạn cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thanh toán online, bạn cần đặc biệt chú ý tới các thông tin hành trình, tổng tiền thanh toán, điều kiện vé máy bay, và các dịch vụ du lịch khác.
  14. Giá vé máy bay mà bạn phải thanh toán, là giá vé tại thời điểm mà bạn thực hiện việc tìm kiếm chuyến bay, và đặt giữ chỗ vé máy bay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giá vé tăng do bạn không thanh toán trước thời điểm thanh toán mà hãng hàng không đã quy định.
  15. PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm nếu giá vé bị tăng hoặc đặt chỗ của bạn bị hủy trong trường hợp việc đặt giữ chỗ vé máy bay của bạn được thực hiện sau 20h trong ngày. Trong trường hợp này bạn đã thanh toán online qua cổng thanh toán của chúng tôi, bạn có thể chấp nhận việc giá vé bị tăng, hoặc một đặt chỗ khác được thực hiện cho bạn, hoặc bạn có thể nhận lại tiền từ PhuThaitravel.com khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán của bạn.
  16. PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm về giá vé tăng hoặc đặt chỗ của bạn bị hủy, trong trường hợp bạn không trả lời email, số điên thoại của bạn không liên lạc được, và chúng tôi không nhận được hồi âm từ bạn trong thời hạn quy định thanh toán đặt chỗ vé máy bay của bạn.
  17. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác các thông tin đã cung cấp cho PhuThaitravel.com, cùng các thông tin về hành trình mà bạn đã lựa chọn. Trong trường hợp bạn đặt chỗ sai, bạn có thể thực hiện một đặt chỗ mới, tùy thuộc vào tình trạng chỗ trên chuyến bay.
  18. Trên website PhuThaitravel.com có thể đưa ra một số tư vấn cho bạn, các tư vấn này nhằm giúp bạn có sự lựa chọn tốt nhất. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này hoàn toàn là quyền của bạn, PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của bạn.
  19. Việc đặt chỗ vé máy bay của bạn sẽ được PhuThaitravel.com xác nhận bằng cách gửi một email với nội dung bao gồm mã đặt chỗ trên PhuThaitravel.com và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay đã đặt. Cụ thể, xác nhận về việc đặt vé máy bay sẽ bao gồm các thông tin sau:
  20. Mã đặt chỗ (mã xác nhận);
  21. Thời hạn bạn phải thanh toán – trong trường hợp bạn chưa thanh toán;
  22. Tổng chi phí, bao gồm giá vé và phí dịch vụ;
  23. Hành trình;
  24. Các hình thức thanh toán có thể. Nếu bạn chưa chọn hình thức thanh toán;
  25. Thông tin về hành khách sử dụng vé máy bay;
  26. Các thông tin khác liên quan đến vé máy bay;
  27. PhuThaitravel.com có thể liên lạc với bạn qua điện thoại để xác nhận lại.
  28. Xác nhận đặt chỗ vé máy bay mà PhuThaitravel.com gửi tới bạn không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện các chuyến bay.
  29. Tổng chi phí, bao gồm giá vé máy bay và phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
  30. Bạn sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán trong thời hạn thanh toán mà xác nhận giữ chỗ có đề cập đến.
  31. Bạn hiểu rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác nhận đặt chỗ vé máy bay sẽ là điều kiện bắt buộc hoàn tất việc đặt vé may bay. Bất kể sự chậm trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không hoàn tất việc đặt vé máy bay.
  32. Việc thanh toán một phần của Tổng số tiền cần thanh toán hoặc thanh toán sau thời hạn thanh toán đã được đề cập đồng nghĩa với việc bạn chưa thanh toán.

Thanh toán

  1. Bạn có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong xác nhận đặt chỗ vé máy bay. PhuThaitravel.com không đảm bảo rằng tất cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các đặt chỗ khác nhau. Phương thức thanh toán cho mỗi đặt chỗ khác nhau có thể khác nhau. Phương thức thanh toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác trong chính sách của PhuThaitravel.com về phương thức thanh toán.
  2. Ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác, được hiểu là ngày mà tổng chi phí được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một trong các tài khoản ngân hàng của PhuThaitravel.com và được thực hiện trong giờ làm việc của PhuThaitravel.com.
  3. Bạn có thể chọn một trong các hình thức thanh toán vé máy bay dưới đây:
  4. Thanh Toán trực tuyến bằng thẻ Visa, Master, JCB hoặc thẻ ATM nội địa;
  5. Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của PhuThaitravel.com;
  6. Thanh toán tại địa chỉ của bạn;
  7. Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng PhuThaitravel.com;
  8. Giá vé của các Hãng hàng không hoàn toàn có thể thay đổi. Bạn chấp thuận rằng giá vé có thể thay đổi trong các khoảng thời gian từ khi bạn nhận được xác nhận về việc đặt chỗ vé máy bay cho tới khi bạn hoàn tất việc thanh toán. Bạn cũng chấp thuận rằng giá vé có thể thay đổi ngay cả trong khoảng thời gian sau khi bạn đã thanh toán cho tới trước khi PhuThaitravel.com thực hiện việc xuất vé điện tử.
  9. Tại bất cứ thời điểm nào trước khi PhuThaitravel.com hoàn tất việc xuất vé, nếu giá vé máy bay có thay đổi, PhuThaitravel.com sẽ thông báo ngay cho bạn bằng email hoặc điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong giờ làm việc của PhuThaitravel.com. Khi nhận được thông báo về việc thay đổi giá vé, bạn có quyền: Trả thêm tiền cho phần chênh lệch và hoàn tất việc đặt vé máy bay; hoặc hủy đặt chỗ. Khi quyết định hủy đặt chỗ vì lý do giá vé máy bay thay đổi, bạn sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho PhuThaitravel.com để thực hiện việc đặt chỗ này. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về các nguyên nhân của việc thay đổi này.
  10. Trong trường hợp Hãng hàng không có thay đổi về thời hạn xuất vé, PhuThaitravel.com sẽ không bị buộc phải tuân theo thời hạn xuất vé đã thông báo cho bạn trước đó. Bạn nếu đồng ý với thời hạn xuất vé mới cần tuân thủ các quy định mới về thời hạn xuất vé. Nếu không đồng ý với thay đổi về thời hạn xuất vé mới, bạn có quyền hủy đặt chỗ. Không thanh toán trước thời hạn xuất vé mới đồng nghĩa với bạn đề nghị hủy đặt chỗ. Khi bạn hủy việc đặt chỗ toàn bộ số tiền mà bạn đã trả cho PhuThaitravel.com để thực hiện việc đặt chỗ này sẽ được trả lại cho bạn.

Thanh toán trực tuyến

  1. Bạn chịu trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ của mình theo đúng các điều kiện mà bạn đã ký với công ty phát hành thẻ. Bằng việc sử dụng thẻ để thanh toán, bạn đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu của thẻ này hoặc chủ sở hữu thẻ đã đồng ý cho bạn được phép sử dụng để thực hiện việc thanh toán. PhuThaitravel.com có thể yêu cầu bạn hoàn thành một bản kê khai thẻ để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng thẻ. Trong trường hợp này, bạn cần hoàn thành bản kê khai thẻ và gửi lại cho PhuThaitravel.com trước thời hạn thanh toán trong đặt chỗ. Nếu bạn không hoàn thành bản kê khai đúng thời hạn, việc đặt chỗ có thể không thực hiện được. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ hoặc về danh tính của chủ thẻ, PhuThaitravel.com có quyền từ chối việc thanh toán bằng thẻ và thông báo cho bạn.
  2. Bạn đồng ý rằng việc cung cấp các thông tin về thẻ cho PhuThaitravel.com không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho bạn thực hiện khoản thanh toán này. PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo cho bạn khi việc thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn các hình thức thanh toán khác.
  3. Bạn đồng ý rằng với việc thanh toán bằng thẻ, tài khoản thẻ của bạn sẽ bị thu một khoản tương đương với tổng số tiền phải trả cho PhuThaitravel.com và phí tiện ích thanh toán.
  4. Bằng việc cung cấp các thông tin như đã chỉ ra ở trên, bạn đồng ý dùng thẻ để trả một số tiền tương đương với giá vé máy bay cộng với phí dịch vụ cho PhuThaitravel.com và phí thanh toán thẻ. Việc trả tiền này được hiểu là việc thanh toán cho vé máy bay theo đặt chỗ mà bạn đã thực hiện.
  5. Việc xác thực thẻ tín dụng của bạn chỉ được thực hiện trong giờ làm việc của trung tâm hỗ trợ PhuThaitravel.com.
  6. Trong trường hợp việc đặt chỗ được thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ PhuThaitravel.com và việc thanh toán bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua một nhân viên của PhuThaitravel.com, nhân viên của PhuThaitravel.com sẽ gửi vé máy bay tới bạn nếu thẻ được chấp thuận thanh toán. Trường hợp thẻ không được chấp thuận, nhân viên của PhuThaitravel.com sẽ thông báo ngay cho bạn.
  7. PhuThaitravel.com sẽ ngay lập tức liên hệ với bạn trong trường hợp sau:
  8. Thiếu thông tin để xác thực thẻ của bạn;
  9. Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán một loại thẻ nào đó;
  10. Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho một số loại vé;
  11. Trong trường hợp việc thanh toán bằng thẻ không thực hiện được, bạn có thể chọn hình thức thanh toán khác hoặc hủy đặt chỗ vé máy bay trước thời hạn. bạn tự chịu trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới việc thanh toán bằng thẻ bị từ chối.
  12. Đồng ý thanh toán bằng thẻ là một hình thức thanh toán cho đặt chỗ vé máy bay của bạn. Tuy nhiên PhuThaitravel.com khẳng định việc này không đảm bảo rằng giá vé sẽ không thay đổi.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

  1. Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, bạn sẽ nhận được các thông tin xác nhận từ ngân hàng về việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa là PhuThaitravel.com đã nhận được tiền và không có nghĩa là vé máy bay của bạn đã được thanh toán.

Thanh toán bằng tiền mặt

  1. Bạn có thể trả bằng tiền mặt tại các văn phòng của PhuThaitravel.com. Bạn cũng có thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực tiếp tại các ngân hàng mà PhuThaitravel.com có tài khoản. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ của ngân hàng, bạn có thể phải trả phí giao dịch theo quy định của từng ngân hàng. Thông tin về tài tài khoản ngân hàng của PhuThaitravel.com được cập nhật trên website: PhuThaitravel.com.

Hủy đặt chỗ

  1. Bạn có thể hủy bỏ các đặt chỗ vé máy bay trong thời hạn xuất vé, trước khi vé đã được xuất bằng cách liên lạc vớiPhuThaitravel.com trong giờ làm việc. Hủy đặt chỗ vé máy bay trước thời hạn mua vé sẽ không bị tính phí hủy.

Hãng hàng không có thể hủy các đặt chỗ vé máy bay trong thời hạn mua vé, trước khi vé đã được xuất vì lý do từ phía Hãng hàng không hoặc trong các trường hợp bất khả kháng. Nếu trường hợp này xảy ra, PhuThaitravel.com sẽ liên lạc và thông báo cho bạn trong giờ làm việc. Hình thức liên lạc bằng điện thoại hoăc email. Trong trường hợp này, bạn có quyền tạo các đặt chỗ mới. PhuThaitravel.com không đảm bảo rằng các điều kiện trong các đặt chỗ vé máy bay mới sẽ giống như các điều kiện trong đặt chỗ vé máy bay đã bị hủy.

  1. Xuất vé máy bay và các dịch vụ khác
  2. Bạn có thể mua vé máy bay theo  mọihình thức, khi:
  3. Bạn có đủ năng lực để thực hiện và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình;
  4. Bạn cung cấp thông tin thật về cá nhân hoặc/và về hành khách (bên thứ ba);
  5. Bạn hoặc/và hành khách có đầy đủ giấy tờ hợp pháp phục vụ cho việc đi lại;
  6. Bạnsử dụng thẻ tín dụng mà bản thân bạn là chủ sở hữu hoặc được sự cho phép của chủ sở hữu để thực hiện việc thanh toán vé máy bay.  Bạn hiểu rằng, việc sử dụng thẻ tín dụng giả hoặc sử dụng trái  là hành vi vi phạm Pháp luật;
  7. PhuThaitravel.com thực hiện việc xuất vé máy bay sau khi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán từ  bạn trong giờ làm việc của PhuThaitravel.com và phù hợp với các quy định trong Điều khoản sử dụng. Phụ thuộc vào hình thức thanh toán và trong một số trường hợp nhất định, PhuThaitravel.com có thể thực hiện việc xuất vé ngoài giờ làm việc; PhuThaitravel.com không thực hiện việc xuất vé trong những ngày PhuThaitravel.com không làm việc. Với những vé máy bay có thời hạn xuất vé trùng với những ngày nghỉ, PhuThaitravel.com có thể sẽ thực hiện việc xuất vé cho bạn vào những ngày trước đó.
  8. PhuThaitravel.com sẽ gửi vé máy bay điện tử tới  qua email trong ngày mà vé điện tử được xuất. PhuThaitravel.com không chịu trách nhiệm về việc bạn không nhận được vé máy bay điện tử do bạn cung cấp địa chỉ email sai. Trong trường hợp không nhận được vé máy bay, bạn nên kiểm tra lại các chương trình chống virus, chống spam xem các chương trình đó có ngăn cản việc nhận vé máy bay không hoặc liên hệ với PhuThaitravel.com.
  9. Huỷ vé máy bay và các dịch vụ khác
  10. Bạn chấp thuận rằng các Hãng hàng có thể hủy vé máy bay (Hãng hàng không kết thúc hợp đồng vận chuyển) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về việc hủy vé máy bay này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ các Hãng hàng không, PhuThaitravel.com sẽ thông báo ngay cho bạn và tư vấn bạn tìm một giải pháp khác.
  11. Trong trường hợp Hãng hàng không có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì bạn có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (kết thúc hợp đồng vận chuyển).
  12. Trong trường hợp hủy vé, các khoản Phí dịch vụ, Phí tiện ích thanh toán mà bạn đã trả cho PhuThaitravel.com sẽ không được trả lại.
  13. Để thực hiện việc hủy vé, bạn liên hệ với PhuThaitravel.com bằng điện thoại hoặc email.
  14. Đổi vé máy bay và các dịch vụ khác
  15. Bạn chấp thuận rằng các Hãng hàng không có thể thay đổi các thông số của vé máy bay (ví dụ như: Thay đổi giờ khởi hành) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về thay đổi này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi từ các Hãng hàng không, PhuThaitravel.com sẽ thông báo ngay cho bạn và tư vấn cho bạn một giải pháp tốt nhất .
  16. Thông thường các Hãng hàng không không cho phép việc đổi tên hành khách. Trong một số đặc biệt, nếu Hãng hàng không cho phép đổi tên hành khách thì PhuThaitravel.com sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của bạn. Bạn sẽ phải thanh toán tiền Phí đổi và chênh lệch giá vé (nếu có), bạn cũng đồng ý trả Phí dịch vụ cho PhuThaitravel.comđể thực hiện việc đổi tên hành khách.

VII. Khiếu nại

  1. Bạn có quyền khiếu nại về những dịch vụ được cung cấp bởi PhuThaitravel.com.
  2. Nội dung khiếu nại của bạn cần có:
  3. Lý do khiếu nại;
  4. Thông tin của bạn, bao gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại phải có chữ ký của bạn;
  5. PhuThaitravel.com sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
  6. Trong trường hợp hồ sơ khiếu nại không đáp ứng được các yêu cầu như ở mục 2, người có thẩm quyền đại diện PhuThaitravel.com sẽ thông báo ngay cho bạn và hướng dẫn bạn hoàn thành hồ sơ khiếu nại. PhuThaitravel.comchỉ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại khi bạn hoàn thành hồ sơ khiếu nại theo đúng yêu cầu như trong mục 2.
  7. Khiếu nại có thể được viết dưới dạng văn bản hoặc thư điện tử và gửi đến địa chỉ: [email protected]

VIII. Thông tin khuyến mãi

  1. PhuThaitravel.com sẽ gửi thông tin khuyến mại nhằm cung cấp cho bạn những thông tin thương mại thông qua thư điện tử.
  2. Để nhận Bản tin, bạn cần:
  3. Gửi yêu cầu và cung cấp địa chỉ thư điện tử theo mẫu có sẵn tại PhuThaitravel.com;
  4. Có một địa chỉ thư điện tử đang hoạt động;
  5. Bạn có thể từ chối việc tiếp tục nhận thông tin khuyến mại bất cứ lúc nào bằng cách bạn click và nút ngừng nhận tin.
  6. Điều khoản cuối cùng
  7. Các tài liệu đi kèm theo văn bản này là một phần không thể tách rời của văn bản này.
  8. Tất cả các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết Trọng tài kinh tế Hà Nội, quyết định của Trọng tài kinh tế là quyết định cuối cùng và buộc hai bên phải thực hiện.
  9. Bản Điều khoản sử dụng được đăng tải trên trang PhuThaitravel.com.